客服数据分析

客服数据解析：

高效的利用海量的客服数据；处理和应用非结构化的数据

数据分析：

结合业务自身特点建立数据分析模型；根据业务发展和客户需求的动态变化调整业务分析模型

数据展示智能报告：

快速、直观、多角度展示数据分析结果

价值和意义

模型训练

业务模型设定，业务模型的训练与优化

数据解析

客服语音数据、客服工单数据转换成文本数据，非结构化数据转化为结构化数据及数据清洗

数据展示智能报告：

知识图谱建构，多维度数据查询，智能报告分析与报告导出

方案亮点

语义分析、正负面计算

文本分词、短文本计算

要素抽取、观点抽取

人物识别、情感分析

应用场景

如有需求请速联系客服吧！